נוהל ביטול עסקה

לקוחות יקרים,
 

ב-Daniz אנו עושים כל מאמץ להבטיח את שביעות רצונכם מהמוצרים והאיכות שלהם.

בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ("חוק הגנת הצרכן"), הנכם רשאים לבטל עסקה שביצעתם באתר או מחוצה לו (עסקת מכר מרחוק) בתנאים המפורטים להלן:
 

1. מועדי ביטול העסקה:

כלל הלקוחות: ניתן לבטל את העסקה מיום ביצועה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך גילוי/אישור ההזמנה (המאוחר מביניהם).

אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים: ניתן לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי, ובלבד שהתקשרות בעסקה כוללת שיחה (לרבות תקשורת באמצעות צ'אט/WhatsApp).

​

2. תנאים והחזרת המוצר:

החזרת המוצר: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, באחריות הלקוח להשיב את המוצר לחברה כאשר הוא במצבו כפי שרכש אותו ולא נעשה בו שימוש.
עלויות המשלוח: בעת ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, עלויות החזרת המוצר יחולו על הלקוח.
דמי ביטול: בהתאם לחוק, בביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, החברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

3. מוצרי יד-שנייה, וינטג' ושעונים:
מוצרים הנמכרים באתר הינם פריטים ייחודיים (One-of-a-kind), יד-שנייה או וינטג'. פגמים קלים, שפשופים או סימני זמן סבירים שהיו קיימים במוצר והוצגו/תוארו מראש בעת הרכישה אינם מהווים פגם או אי-התאמה.
שעוני וינטג' הינם פריטים אספניים יד-שנייה ואינם עמידים למים (אלא אם צוין אחרת במפורש). חדירת מים או מכה/שימוש בלתי סביר בשעון לאחר מסירתו אינם מהווים פגם בעסקה.

4. החזר כספי:
עם קבלת הודעת הביטול והשבת המוצר, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול/השבת המוצר, בניכוי דמי ביטול בהתאם לחוק.